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2021年11月21日第65期會員公開課《知己解彼識人術(shù)—破解DISC行為風格密碼》順利開展,圓滿結(jié)束!

 

廣州市禮儀協(xié)會第65期會員公開課由尚璐瑤老師主講的《知己解彼識人術(shù)—破解DISC行為風格密碼》于2021年11月21日順利開展。

 

協(xié)會公開課開始前,各位會員朋友們主動相互認識和進行了交流,現(xiàn)場氣氛十分熱烈。大家積極參與協(xié)會開展的活動,一起因禮相聚、共同學習、共同交流。

 

出席本期會員公開課的協(xié)會領(lǐng)導分別是:

 

廣州市禮儀協(xié)會會長:時淑妍女士;

 

廣州市禮儀協(xié)會副會長:尹芳女士;房照女士;尚璐瑤女士;彭莎女士;

 

廣州市禮儀協(xié)會監(jiān)事:伍翠菊女士;

 

廣州市禮儀協(xié)會理事:黃小潔女士。

 

廣州市禮儀協(xié)會理事黃小潔女士為本期會員公開課作開課致辭。

 

 

黃小潔理事開課致辭

 

本期會員公開課由廣州市禮儀協(xié)會副會長、國家二級心理咨詢師、英國City&Guilds 高級禮儀培訓師、英國City&Guilds 高級職業(yè)培訓師、日本Cresco Partners認證高級服務管理師、ACI注冊形象管理師、廣州市禮儀協(xié)會高級禮儀水平測評師、德禮素質(zhì)教育委員會委員、廣東財經(jīng)大學、星海音樂學院特聘禮儀講師,尚璐瑤老師與大家分享《知己解彼識人術(shù)—破解DISC行為風格密碼》課程。

 


 

主講:尚璐瑤老師

 

本期會員公開課,尚璐瑤老師從三個方面與會員朋友們分享,一是因人而異的風格密碼(支配型、影響型、穩(wěn)健型、謹慎型);二是知己解彼高情商識人(發(fā)揮優(yōu)勢,崗位匹配,服務客戶);三是全方位調(diào)動應用培訓(DISC理論在培訓課堂中的應用)。

 

莎士比亞說過“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”。人的性格或風格很難改變,面對不同性格或風格的人,他們理解事物的角度和做法也都不一樣,要想做到有效的識人溝通,需要根據(jù)不同的性格特征,采用不同的溝通方法,DISC模型可以幫助我們快速而有效地去識別人冰山以下隱藏的特質(zhì)。

 

課上,尚老師老師通過講授、案例分享、分組互動、現(xiàn)場問答等方式調(diào)動課堂的活躍氣氛,同時將DISC理論與實際案例充分結(jié)合,使大家更好理解DISC行為密碼和展現(xiàn)支配型、影響型、穩(wěn)健型、謹慎型典型特征,從而選擇合適的溝通方式。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

會員朋友們專注課程學習

 

DISC行為密碼這四種類型的象征物分別是:

 

D老虎:“自信、果斷、快速、敏捷、有魄力,能自我激勵”;

I孔雀:“樂觀、熱情、愛交際,有魅力,受人歡迎”;

S考拉:“耐心、親切、穩(wěn)定,是一個好的傾聽者和合作者”;

C貓頭鷹:“謹慎、嚴謹,強調(diào)規(guī)則,關(guān)注細節(jié),追求完美”。

 

我們在識別出他人的主要特征類型后,可以針對性地采取相應的策略來對待

 

老虎是天生的領(lǐng)導者,可以給團隊提供方向與領(lǐng)導,善于處理危機,勇于接受挑戰(zhàn),善于克服困難,樂于創(chuàng)新。有大局觀,始終關(guān)注目標的實現(xiàn),能自如應對壓力。

 

所以和D型人共事時,一定要注意時效性,講究效率,不能拖拉或者說不,談問題簡明扼要直奔主題,別磨嘰。對他們的評價基于結(jié)果而不是過程。

 

孔雀是天生的溝通者,喜歡被喜愛和被接受,不拘于細節(jié),不受控制。能推動團隊活動,創(chuàng)造和諧的環(huán)境。善于表達,影響和激勵他人。善于合作,容易接受他人。態(tài)度積極樂觀,愿意提出見解,面對突發(fā)事件應變自如。

 

所以I型人相處時,需要建立和諧友好的氛圍,減少沖突和爭執(zhí),多給予鼓勵、贊美和夸獎多給他說話和表現(xiàn)的機會。“能見面就別打電話,能擁抱就別握手”是I型人的形象體現(xiàn)。

 

考拉是天生的協(xié)調(diào)者,能融入團隊目標,有強烈的歸屬感,能考慮到整體和局部,建立和諧的氛圍。善解人意,善于觀察,性情平和,對人有耐心。務實,忠誠可靠,可以給人信賴感。

 

所以S型人溝通時,不要催得太急,或采取咄咄逼人和對峙的態(tài)度。聽取他們想法時要耐心,以不具威脅的方式提出不同意見,給予鼓勵,支持和理解,讓他感覺沒有壓力。

 

貓頭鷹是天生的組織者,提出問題切中要害,控制細節(jié),處事謹慎。對工作講究方法,關(guān)注質(zhì)量。思維有邏輯性,工作有系統(tǒng)。愿意與人分擔風險,努力達成意見的一致。

 

所以C型人溝通時,要有精確的數(shù)字和事例支自己的觀點,有理有據(jù),事前做好充足的準備,以系統(tǒng)和全面的方法來提出見解,解釋問題要耐心,因為講原則是他的驅(qū)動力。他們確有把握才做事,有明確的目標和要求,有確切的工作指南。

 

這四種類型的人格并沒有好壞之分,它會隨著環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變而變化,不同人的性格及風格能形成互補。俗話說:“知彼知己,百戰(zhàn)不殆?!辈煌L格的人,對于同一事物的關(guān)注點也不一樣,在工作溝通前,首先充分了解自己和溝通對象,用對方喜歡的方式進行溝通,往往溝通效果能事半功倍。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

最后,尚老師為大家講解DISC理論如何在培訓課堂中的應用,不同類型人的性格及風格的互補相對應的溝通方法,大家紛紛表示受益匪淺。

 

此次會員公開課,不僅想要會員朋友們了解DISC行為密碼,更希望大家能夠由此明白要想成為高效溝通者,還需要學習不同的溝通技巧,從而掌握面對不同類型對象的溝通方式,希望大家課上所學的知識和技巧運用到工作中,從而做到知己彼,溝通有道。

 

本期會員公開課禮賓接待工作由廣州城市職業(yè)學院學生負責。感謝廣州城市職業(yè)學院陳純瑩老師對禮儀接待工作的指導。

 

 

廣州城市職業(yè)學院學生禮賓接待

 

 

 

合影留念

 

 

每一次公開課的學習交流都是一次集體的修煉,這不僅能提高自身素養(yǎng),培養(yǎng)良好的禮儀習慣;同時也能夠讓自己在禮儀文化的熏陶中得到成長,增強禮儀文化意識,真正塑造自己成為禮儀文化的傳播者。

 

讓我們繼續(xù)在禮儀協(xié)會這個大家庭里,共同交流,共同學習、共同成長!一起弘揚發(fā)展禮儀文化!

 

 


廣州市禮儀協(xié)會2021年第65期會員公開課

《知己解彼識人術(shù)-破解DISC行為風格密碼》

順利開展,圓滿結(jié)束!

 

 

         2021年協(xié)會將繼續(xù)秉承“德為先、禮為根、誠為本”的宗旨,為會員朋友們搭建好禮儀文化交流平臺,為會員朋友們組織更多的會員活動,提供更多地交流學習機會,讓大家在每次的活動中獲得交流的同時也收獲實用的知識。同時歡迎更多熱愛禮儀文化的朋友們加入?yún)f(xié)會,和我們一起弘揚傳播禮儀文化!

 

歡迎申請加入?yún)f(xié)會成為會員:

 

意向會員申請及辦理入會手續(xù),詳情請直接聯(lián)系協(xié)會會員部專職潘小姐:18011983552(手機微信同號)。

 


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